اپل دنبال متولی ۹۰ قهوه‌ساز است؛ «iCup» از کجا آمده؟
اگر فکر می‌کنید در اپل همه‌چیز حول تراشه و نرم‌افزار می‌چرخد، این آگهی استخدام نظرتان را عوض می‌کند: اپل به دنبال «iCup Supply Specialist» است؛ کسی که تخصصش تأمین قهوه است، نه طراحی محصول. وظیفهٔ او این است که مطمئن شود کارکنان شرکت در اتاق استراحت به قهوهٔ تازه‌دم دسترسی دارند.
شرح این شغل جزئیات عملیاتی روشنی دارد. فرد استخدام‌شده باید میان چند محل رفت‌وآمد کند و مسئول نظافت و بهداشت، پر کردن مخزن‌ها و مدیریت تا ۹۰ دستگاه قهوه‌ساز باشد. همین عدد به‌خودی‌خود تصویری از مقیاس عملیات داخلی اپل می‌دهد: مدیریت ۹۰ قهوه‌ساز در چند ساختمان، کاری تمام‌وقت است و نشان می‌دهد اپل برای رفاه روزمرهٔ کارکنانش ساختاری متمرکز دارد؛ لایه‌ای نامرئی که پشت محصولات و تبلیغ‌های صیقلی شرکت ایستاده است.
Aaron Perris، از نویسندگان سایت خبری MacRumors، این آگهی را در آخر هفته برجسته کرد. MacRumors یکی از قدیمی‌ترین و پربازدیدترین پایگاه‌های خبری است که سال‌ها اخبار و شایعات اپل را دنبال می‌کند و انتشار چنین آگهی‌هایی در آن معمولاً بازتاب گسترده‌ای پیدا می‌کند. اما نکتهٔ جالب‌تر اینجاست که نام «iCup» تازه نیست. بر پایهٔ همین گزارش، اپل دست‌کم از سال ۲۰۱۴ این نام را برای قهوهٔ داخلی به کار می‌برد؛ یعنی آنچه امروز شبیه یک شوخی اینترنتی به نظر می‌رسد، سال‌ها بخشی از واژگان روزمرهٔ شرکت بوده است.
پیشوند «i» در اپل عمری طولانی دارد. این شرکت از اواخر دههٔ ۱۹۹۰ با iMac آن را بر سر زبان‌ها آورد و بعد با iPod و iPhone به نمادی از هویت برندش تبدیل کرد. با آمدن سرویس‌هایی مثل iCloud و iMessage، این پیشوند از دنیای سخت‌افزار فراتر رفت. حالا به نظر می‌رسد در نام‌گذاری چیزهایی که هرگز به قفسهٔ فروشگاه‌ها نمی‌رسند هم زنده مانده است.
دستگاه‌های «bean-to-cup» که در این آگهی به آن‌ها اشاره شده، قهوه‌سازهایی هستند که دانهٔ قهوه را در همان لحظه آسیاب می‌کنند و فنجان را دم می‌کنند؛ برخلاف دستگاه‌های ساده‌تر که با کپسول یا پودر آماده کار می‌کنند. نگهداری این نوع دستگاه‌ها به تأمین دانه، سرویس دوره‌ای و رفع خرابی نیاز دارد و به همین دلیل نقشی شغلی جداگانه برای آن تعریف شده است.
پوشش خبری چنین آگهی‌هایی به خود قهوه ربطی ندارد. مخاطب اپل تشنهٔ محتوای پشت‌صحنه است و آگهی‌های شغلی شفاف‌ترین روزنه به داخل شرکتی هستند که به بسته بودن شهرت دارد. جزئیات کوچک و انسانی، شکاف اطلاعاتی دربارهٔ محیط کار اپل را پر می‌کند و همین باعث بازنشر سریع آن می‌شود.
با این حال شواهد موجود محدود است. معلوم نیست این آگهی هنوز فعال است، چند نفر برای آن استخدام می‌شوند و محل جغرافیایی‌اش کجاست. این گزارش هم به یک آگهی استخدام داخلی در آمریکا مربوط است و هیچ پیامد عملی برای کاربر ایرانی اپل ندارد؛ نه قیمتی را تغییر می‌دهد و نه دسترسی به محصولی را.
به گمان من، آنچه از این آگهی می‌ماند تصویری است از شرکتی که به همان اندازه که روی طراحی و بازاریابی وسواس دارد، پشت صحنه‌اش هم به نظم و تدارک روزمره وابسته است. عادت نام‌گذاری با پیشوند «i» هم در اپل هنوز خاموش نشده و از محصولات مصرفی به ابزارهای داخلی رسیده است. بقیهٔ ماجرا، از تعداد دقیق این نقش‌ها تا سرنوشت خود آگهی، فعلاً در حد گزارش باقی می‌ماند.
