تخریب iPhone Duo در برابر گزارش فروشگاه‌های اپل: کدام روایت را باور کنیم؟
دو خبر این روزها درباره iPhone Duo می‌چرخد و ظاهراً با هم نمی‌خوانند: در یک سو ویدیویی تخریبی و پربازدید که گوشی تاشوی اپل را زیر شن، کلید و فشار سنگین آزموده؛ در سوی دیگر گزارشی که می‌گوید در هفت فروشگاه اپل، حتی یک دستگاه با صفحه شکسته برای تعمیر یا بازگشت دیده نشده است. کدام تصویر درست‌تر است؟ پاسخ، همان‌قدر که ساده نیست، آموزنده است.
ویدیو از آن کانال‌هایی آمده که تست‌های تخریب گوشی را به یک ژانر تبدیل کرده‌اند و روز شنبه منتشر شد. در بخش خراش، پوشش Ceramic Shield روی نمایشگر بیرونی تا سطح ۷ مقیاس سختی موس مقاومت کرد؛ مقیاسی که سختی مواد را در برابر خراش می‌سنجد و سطح ۷ در آن کمی پایین‌تر از یاقوت می‌ایستد. نمایشگر داخلی تاشو اما در سطح ۲ خط افتاد و ناخن هم توانست شیارهای عمیق‌تری روی آن بگذارد.
اینجا پوشش مات نانوبافت وارد ماجرا می‌شود: وقتی صفحه روشن است، آثار کلید و سکه تقریباً دیده نمی‌شوند و بخش قابل‌توجهی از خط‌وخش‌ها از نظر پنهان می‌ماند. بخش دشوارتر ویدیو جای دیگری بود؛ مقدار زیادی خاک و شن روی لولا ریخت و پس از باز و بسته‌های پیاپی، لولا چنان گرفت که دستگاه نتوانست بسته بماند. آزمایشگر هم یادآوری می‌کند که شن کوارتزی حدوداً هم‌تراز سطح ۷ سختی موس است و از شیشه معمولی سخت‌تر؛ یعنی این سناریو عمداً فراتر از کاربرد روزمره طراحی شده است.
تست خمش هم بی‌لطف بود: ویدیو تلاش می‌کند iPhone Duo را برعکس ببندد، یعنی با نمایشگر بزرگ در سمت بیرون. پس از فشار زیاد و صداهای ترق‌ونه‌وار نگران‌کننده، دستگاه از هم نپاشید؛ اما روی یک سمت صفحه خطای خطی ظاهر شد و در تلاش دوم بیشتر شد. لولا اجازه خمش کافی برای آسیب دیدن نمایشگر را می‌دهد، ولی مانع نصف‌شدن کامل گوشی می‌شود.
در کنار این ویدیو، پست‌هایی در انجمن iPhone Duo در Reddit منتشر شده که کاربران از ترک‌خوردن صفحه کمی پس از خرید می‌گویند؛ در بیشتر نمونه‌ها، تای مرکزی و گسترش آسیب از مرکز به سمت لبه دیده می‌شود. چنین گزارش‌هایی نگران‌کننده‌اند، اما یک محدودیت روشن دارند: کسانی که با مشکل روبه‌رو شده‌اند انگیزه پست‌گذاری دارند و کسانی که گوشی سالم‌شان کار می‌کند، معمولاً بی‌صدا هستند. چنین نمونه‌ای ذاتاً خودگزین است.
در همین میان، AppleInsider، وب‌سایت تخصصی اخبار اپل، گزارش داده که با منابعی صحبت کرده که بیش از ۱۵ سال با آن‌ها همکاری داشته و در میزهای خدمات Genius Bar فروشگاه‌های اپل فعالیت می‌کنند. این بررسی هفت فروشگاه، از جمله چهار فروشگاه پرچمدار را در بر می‌گیرد و هیچ‌کدام دستگاهی برای تعمیر یا بازگشت به دلیل صفحه شکسته ندیده‌اند. گزارش همچنین این نرخ پایین را با خرابی‌های پراکنده روزهای نخست عرضه همخوان می‌داند؛ خرابی‌هایی که به گفته این منابع، به دلیل حجم بالای فروش همیشه وجود دارند.
ارزش این ماجرا در تفکیک سه نوع شاهد است. ویدیوی تخریب مرز آسیب را زیر فشار عمدی نشان می‌دهد و نرخ خرابی در استفاده روزمره را اندازه نمی‌گیرد. پست‌های کاربران واقعی‌اند، اما نمونه‌ای خودگزین‌شده‌اند. پاسخ میزهای خدمات به نرخ واقعی نزدیک‌تر است، هرچند فقط دستگاه‌هایی را می‌بیند که به همان خدمات رسیده‌اند و نمونه‌ای کامل از کل بازار نیست. اگر بخواهم تفسیر کنم، و این صرفاً برداشت من است نه یافته‌ای مستند، تصویر به‌دست‌آمده از فروشگاه‌ها وزن بیشتری دارد و ویدیو بیشتر یک آزمون استرس است تا داوری درباره دوام؛ اما تا زمانی که داده‌های گسترده‌تری در دست نباشد، هیچ‌کدام از این تصویرها به‌تنهایی حرف آخر را نمی‌زند.
