HomeView و نقد MKBHD؛ پرسشی درباره‌ی جایگاه محصول، نه سخت‌افزار

گاهی یک محصول پیش از آنکه با ضعف سخت‌افزاری روبه‌رو شود، در تعریف جایگاه خودش گیر می‌کند. HomeView تازه‌ترین نمونه‌ی این وضعیت است؛ اپل این هفته از یک هاب خانه‌ی هوشمند با نمایشگر ۷ اینچی Liquid Retina رونمایی کرد و سیری را طوری معرفی کرد که به گفته‌ی شرکت برای استفاده‌ی مشترک همه‌ی اهل خانه ساخته شده و در همان حال برای هر نفر شخصی می‌شود. اما Marques Brownlee، یوتیوبر شناخته‌شده‌ی حوزه‌ی فناوری که با نام MKBHD می‌شناسیمش، در ویدیوی برداشت‌های اولیه‌اش گفت «نمی‌توانم هیچ گروهی را پیدا کنم که این دستگاه واقعاً برایش ایدئال باشد».

این نقد، به‌نظر من، دقیق‌تر از آن است که با یک پاسخ ساده رد شود. Brownlee دلیلش را روشن می‌گوید: HomeView با آیفون، آیپد، اپل واچ و هومپاد هم‌پوشانی زیادی دارد و به‌اندازه‌ی کافی ارزش افزوده نمی‌سازد. از همین جا به این نتیجه می‌رسد که محصول «برای بیشتر مردم قابل رد کردن است». اگر جمله را کمی باز کنیم، می‌بینیم ایراد اصلی به یک نقص فنی مشخص نیست؛ پرسش بر سر تعریف جایگاه محصول و گروه هدف آن است.

خود اپل هم می‌داند گره کار همین‌جاست. Greg Joswiak، معاون ارشد بازاریابی جهانی اپل، در معرفی محصول گفت HomeView طوری ساخته شده که همه‌ی اهل خانه آن را مشترک بدانند و در همان حال برای هر کاربر کاملاً شخصی حس شود؛ دستگاه با تشخیص چهره، صفحه‌ی خانوادگی را به تجربه‌ی شخصی هر عضو تغییر می‌دهد. این وعده، شرط‌گذاری روی همان چیزی است که منتقدش آن را کافی نمی‌داند.

پیش از رونمایی، Mark Gurman، خبرنگار Bloomberg — خبرگزاری اقتصادی و مالی آمریکایی — چند جزئیات را گزارش کرده بود: نمایشگری مربعی با اندازه‌ی حدود ۶ اینچ، طراحی نزدیک به iMac G4، دو حالت قرارگیری روی میز یا نصب روی دیوار، دوربین FaceTime در جلو و میکروفون‌ها و بلندگوها در پایه. او از یک HomePod mini تازه و یک Apple TV 4K جدید هم خبر داده بود. این‌ها گزارش‌های پیش از رونمایی‌اند و نباید با مشخصات تأییدشده اشتباه شوند؛ در اعلام رسمی اپل، اندازه‌ی نمایشگر ۷ اینچ اعلام شده است.

اما پرسش عملی که پشت این جدل می‌ماند این است: یک صفحه‌ی همیشه‌روشنِ مشترک در خانه چه کاری انجام می‌دهد که دستگاه شخصیِ همراه کاربر نمی‌تواند؟ اگر پاسخ روشن باشد — روی کانتر آشپزخانه، نزدیک ورودی خانه یا در اتاق نشیمن، جایی که گوشی در جیب است و تبلت روی میز می‌ماند — HomeView جای خودش را پیدا می‌کند. اگر پاسخ روشن نباشد، نقد هم‌پوشانی درست از آب درمی‌آید و دستگاه فقط یکی از چند راه انجام یک کار می‌شود.

برای خواننده‌ی ایرانی، این گفت‌وگو یک محدودیت روشن دارد: در خبر هیچ داده‌ی محلی وجود ندارد. قیمت ایران اعلام نشده، وضعیت عرضه و ثبت رجیستری روشن نیست و تأییدی هم برای پشتیبانی سیری از فارسی در دست نیست. محصول هم تازه معرفی شده و بررسی‌های بلندمدت پس از استفاده‌ی طولانی هنوز منتشر نشده‌اند؛ پس برداشت‌های اولیه را نمی‌توان حکم نهایی درباره‌ی ارزش آن گرفت. آنچه همین حالا به کار می‌آید، معیار داوری است: پیش از هر تصمیم، بپرسید این دستگاه چه کاری می‌کند که آیفون یا آیپد شما از قبل انجام نمی‌دهد.

اگر در ماه‌های آینده سناریوهای استفاده‌ی مشترک در عمل جواب بدهند، نقد MKBHD به حاشیه می‌رود؛ اگر نه، اپل باید روشن کند چرا یک صفحه‌ی خانگی لازم است. تا آن زمان هیچ‌کدام از این دو حالت قطعی نیست و داوری زودهنگام درباره‌ی موفقیت یا شکست HomeView شکننده می‌ماند. من فعلاً به همان پرسش اول برمی‌گردم: HomeView برای چه کسی است؟ تا وقتی این پاسخ روشن نشود، بحث سخت‌افزار فقط پرده‌ای است روی یک ابهام قدیمی‌تر.