استراتژی سخت‌گیرانه اپل؛ آیفون جدید در ژاپن و کره جنوبی فقط با رزرو حضوری
اپل در ژاپن و کره جنوبی تصمیم گرفته برای مدتی محدود، خرید iPhone Duo و iPhone 18 Pro Max را به مشتریانی محدود کند که از پیش برای تحویل حضوری در فروشگاه نوبت گرفته‌اند؛ شرطی که در اطلاعیه‌های منتشرشده روی نسخه محلی‌شده سایت اپل در این دو کشور آمده و پیش از رسیدن گوشی به قفسه‌های فروش، زوایای تازه‌ای از عرضه پرچمدار جدید را روشن می‌کند.
بر اساس همین اطلاعیه‌ها، این محدودیت «برای مدتی محدود» اعمال می‌شود و هر دو مدل را در بر می‌گیرد. iPhone Duo قرار است جمعه ۲۳ اکتبر در فروشگاه‌های اپل عرضه شود؛ یعنی زمانی که معمولاً صف‌های خرید حضوری شکل می‌گیرد و موجودی روز اول، زیر فشار تقاضا تعیین تکلیف می‌شود.
پیش‌فروش iPhone Duo همان جمعه آغاز شد و در نیم ساعت اول، زمان تخمینی ارسال برای سفارش‌های تازه در فروشگاه آنلاین اپل به ۲۵ ژانویه عقب رفت. چنین جهشی در نیم ساعت نشان می‌دهد سهم ظرفیتی که به موج نخست سفارش‌ها اختصاص یافته، بسیار کمتر از حجم تقاضا بوده است.
اپل در بیانیه‌ای که بعدتر همان روز منتشر شد، تقاضا برای iPhone Duo را «چیزی کمتر از خارق‌العاده» توصیف کرد و گفت با تمام توان کار می‌کند تا سفارش‌ها را «در سریع‌ترین زمان ممکن» به مشتریان برساند. این شرکت هیچ رقم فروش یا برآورد تعدادی منتشر نکرد؛ رویه‌ای که اپل در عرضه محصولات پرتقاضا معمولاً در پیش می‌گیرد و ارزیابی مستقل حجم فروش را دشوار می‌کند.
از نگاه من، محدود کردن خرید روز اول به رزرو حضوری دو کارکرد همزمان دارد. از یک سو، وقتی موجودی کم است، اپل می‌تواند سهم هر فروشگاه را مدیریت کند و از هجوم مشتریانی که چیزی برای خریدن پیدا نمی‌کنند جلوگیری کند. از سوی دیگر، در بازارهای آسیای شرقی که خرید عمده و فروش مجدد در روزهای نخست عرضه رایج است، رزرو اجباری دست دلال‌ها را کوتاه می‌کند. البته این تحلیلی شخصی است و اپل خودش دلیل این سیاست را به‌طور رسمی توضیح نداده است.
هنوز روشن نیست این قاعده به کشورهای دیگر هم سرایت می‌کند یا خیر. اپل درباره شرایط خرید حضوری در آمریکا یا بازارهای دیگر سکوت کرده است. Hartley Charlton، خبرنگار MacRumors، گزارش کرده که شماری از مدیران فروشگاه‌های اپل به کارکنانشان توصیه کرده‌اند مشتریان را از تلاش برای خرید حضوری در روز عرضه منصرف کنند؛ اما این توصیه سراسری نبوده، ارتباطی رسمی از سوی شرکت تلقی نمی‌شود و اپل هم آن را تأیید نکرده است.
فروشگاه آنلاین اپل از مشتریانی که می‌خواهند iPhone Duo را برای تحویل حضوری رزرو کنند خواسته شنبه ۲۴ اکتبر دوباره به سایت سر بزنند. این تعویق یک روزه نشان می‌دهد خود اپل هم هنوز نمی‌داند چه مقدار ظرفیت رزرو در دسترس خواهد بود و ترجیح می‌دهد اعلام شرایط را به روز بعد موکول کند.
iPhone Duo از جمعه ۲۳ اکتبر در فروشگاه‌های اپل در سرتاسر جهان به نمایش گذاشته می‌شود، اما نمایش با فروش یکی نیست. حتی اگر بعضی فروشگاه‌ها موجودی محدودی برای فروش حضوری داشته باشند، آن موجودی در هفته اول به‌شدت ناچیز خواهد بود.
برای واکاوی این ماجرا، داده‌های قابل بررسی ما محدودند: تاریخ ۲۵ ژانویه که نیم ساعت بعد از شروع پیش‌فروش روی سایت ظاهر شد، و تاریخ ۲۴ اکتبر که اپل برای اعلام شرایط رزرو تعیین کرده است. توصیف‌هایی مثل «خارق‌العاده» بدون ارائه عدد و ارقام دقیق، چیزی را اثبات نمی‌کنند و عقب‌افتادن زمان ارسال، تنها سیگنال عمومی و قابل اندازه‌گیری است که همه می‌توانند ببینند. با این حال، همین سیگنال هم آمیزه‌ای از تقاضای واقعی و نحوه تخصیص موجودی است و نباید آن را معادل دقیق تعداد فروش خواند.
تصویر کلی اما شفاف است: اپل عرضه iPhone Duo را با احتیاطی مثال‌زدنی آغاز کرده و در دو بازار پرتقاضای آسیا، خرید روز اول را به رزرو گره زده است. اینکه این سیاست موقتی بماند یا به الگویی فراگیر برای سایر بازارها تبدیل شود، تا زمان اعلام رسمی بعدی اپل — و شاید تا پس از ۲۴ اکتبر — همچنان در هاله‌ای از ابهام قرار دارد.
