بازگشایی Apple Lakeside؛ نسل تازه فروشگاههای اپل چه شکلی دارد؟
وقتی اپل فروشگاهی را بعد از نزدیک به دو دهه از نو میسازد، خبر فقط برای اهالی همان شهر نیست؛ یک بیانیه استراتژیک است. Apple Lakeside در اسکس انگلستان از دوازدهم سپتامبر با چیدمانی تازه، بخش مخصوص تحویل سفارش و امکانات دسترسپذیری گستردهتر بازگشایی میشود. برای دنبالکنندگان برند اپل، این تغییر فقط یک بازسازی محلی نیست؛ نمونه روشنی از جهتگیری خردهفروشی اپل در سالهای پیش روست.
Apple Lakeside نخستینبار در اکتبر ۲۰۰۷ باز شد و حالا پس از یک نوسازی اساسی آماده بازگشایی است. مهمترین تغییر، راهاندازی بخش مستقل «Apple Pickup» است؛ فضایی که مشتریان میتوانند خرید اینترنتیشان را در زمان مناسب تحویل بگیرند. اپل میگوید در این بخش از متریال پایدار استفاده کرده و آن را با هدف کاهش رفتوآمد طراحی کرده است.
دسترسپذیری در مرکز این بازطراحی قرار داشته است. اپل میزها و صندلیهایی با قابلیت تنظیم ارتفاع اضافه کرده، سیستمهای کمکی شنیداری تعبیه کرده و وضوح بصری و صوتی فضا را بهبود داده است. مسیرهای داخل فروشگاه هم برای کاربران ویلچر راحتتر شده تا رفتوآمد در فضا سادهتر باشد.
این فروشگاه حالا یک «اتاق تجربه» هم دارد؛ فضایی که مشتریان میتوانند محصولات را در محیطی نزدیکتر به کاربرد روزمرهشان امتحان کنند. در کنار آن، میز نابغه یا همان Genius Bar مثل گذشته مشاوره فنی حضوری ارائه میدهد، اما با چیدمان تازهای که قرار است گفتوگو با کارشناسان را شخصیتر کند. جلسات رایگان آموزشی «Today at Apple» نیز در برنامه این فروشگاه باقی مانده است.
نکته قابل توجه دیگر، بستهشدن دائمی شعبه «Apple Festival Place» در بیزینگاستوک انگلستان در نوامبر ۲۰۲۶ است. این یعنی اپل همزمان با نوسازی فروشگاههای کلیدی، برخی شعب کمبازده یا قدیمی را میبندد. شبکه خردهفروشی اپل در بریتانیا که از سال ۲۰۰۴ با فروشگاه ریجنت استریت لندن آغاز شد و اکنون ۳۹ فروشگاه دارد، در حال سبک و سنگین کردن پرتفوی خود است.
این بازگشایی بخشی از برنامه گستردهتری است که اپل در سال ۲۰۲۳ اعلام کرد: بازکردن یا نوسازی حدود ۵۰ فروشگاه در سراسر جهان تا سال ۲۰۲۷. اپل میگوید همه فروشگاههایش با انرژی صددرصد تجدیدپذیر کار میکنند و در بازطراحیهای جدید، انتخاب متریال پایدار به یکی از معیارهای اصلی تبدیل شده است.
برای کاربر ایرانی اپل که به این فروشگاهها دسترسی ندارد، اهمیت خبر در خود تغییر فیزیکی فروشگاه نیست، بلکه در سیگنالی است که میشود از آن خواند: اپل میخواهد فروشگاههایش بهجای صرفاً نمایشدادن محصول، به فضایی برای تجربه، آموزش و خدمات تبدیل شوند. حضور پررنگتر بخش تحویل سفارش و تاکید بر دسترسپذیری، نشاندهنده تغییر انتظار اپل از نقش خردهفروشی فیزیکی در کنار فروش آنلاین است.
بازطراحی Apple Lakeside تصویری کوچک اما روشن از آینده فروشگاههای اپل ارائه میدهد: فضاهایی کارآمدتر برای تحویل، قابل استفادهتر برای همه و متمرکزتر بر تجربه. همه جزئیات این روند هنوز اعلام نشده، اما آنچه در اسکس رخ داده احتمالاً در دهها فروشگاه دیگر اپل در سراسر جهان تکرار خواهد شد.
