بازگشت محدود رزرو حضوری آیفون دوئو؛ وقتی تقاضا به قفسه‌ها نمی‌رسد
گزینه رزرو آیفون دوئو برای تحویل حضوری در فروشگاه‌های اپل، پس از چند روز غیبت، دوباره روی فروشگاه آنلاین اپل برگشت؛ با یک تفاوت مهم: برای تقریباً هیچ‌کدام از مدل‌ها بازه زمانی خالی پیدا نمی‌شود.
سیستم رزرو در کشورهایی مثل استرالیا، چین، ژاپن و کره جنوبی دوباره فعال شده است. مک‌رامرز، وب‌سایت خبری که سال‌ها تحولات اپل را دنبال کرده، در بررسی سریع خود فقط یک دستگاه قابل رزرو در استرالیا پیدا کرد و همان یکی هم تا لحظه انتشار گزارش از دسترس خارج شده بود.
در آمریکا، کانادا، بریتانیا و سنگاپور هنوز خبری از بازگشت کامل نیست؛ فروشگاه آنلاین اپل به مشتری می‌گوید شنبه ۲۴ اکتبر دوباره سر بزند. الگوی فعلی نشان می‌دهد فعال‌سازی سیستم منطقه به منطقه و همراه با رسیدن ساعت هر منطقه به شنبه پیش می‌رود.
ماجرا از جمعه گذشته شروع شد؛ همان روز پیش‌سفارش آیفون دوئو آغاز شد و چند ساعت بعد اپل اعلام کرد تقاضا «چیزی کمتر از فوق‌العاده» نیست و در حال تلاش است تا «هرچه سریع‌تر» به آن پاسخ دهد. برآورد تحویل هم به اواخر ژانویه عقب رفت. گزینه تحویل حضوری در همان ساعات اول فقط چند دقیقه روی سایت بود و بعد ناپدید شد.
روز انتشار، جمعه ۲۳ اکتبر، صف‌های طولانی در بسیاری از فروشگاه‌های اپل شکل گرفت و شماری از مشتریان بدون پیش‌سفارش هم موفق به خرید شدند. با این حال کارمندان خرده‌فروشی به مک‌رامرز گفته‌اند به آن‌ها توصیه شده مشتریان را از مراجعه بدون پیش‌سفارش منصرف کنند، چون احتمالاً موجودی برای فروش حضوری در روز اول باقی نمی‌ماند.
Mark Gurman، خبرنگار بلومبرگ که گزارش‌هایش درباره برنامه محصولات اپل معمولاً دقیق از آب درمی‌آید، در خبرنامه Power On نوشت اپل می‌دانست به دلیل دشواری‌های تولید با «محدودیت شدید عرضه» روبه‌روست، اما باز هم پیش‌سفارش را جمعه آغاز کرد؛ او این تصمیم را «خطای بزرگ» خواند. این ارزیابی، نظر یک تحلیل‌گر است و اپل آن را تأیید نکرده.
فروشگاه اپل در این چرخه جای اصلی تقسیم موجودی است: بخشی از دستگاه‌ها برای ارسال پستی رزرو می‌شود و بخشی برای تحویل روی پیشخوان فروشگاه. وقتی سهم حضوری تقریباً خالی است، یعنی همان اندک موجودی هم پیش از رسیدن به قفسه‌ها تعهد شده است. در چنین وضعی، صف طولانی و نبود بازه رزرو معیار خوبی برای سنجش حجم واقعی تقاضا نیست؛ بیشتر از تنگی عرضه خبر می‌دهد.
یک جزئیات درباره خود دستگاه هم به تصویر کمک می‌کند: تصاویری که از اپ‌های داخلی اپل در اپ استور منتشر شده نشان می‌دهد بسیاری از آن‌ها روی دوئو در حالت افقی اجرا می‌شوند. چنین چیزی معمولاً یعنی تأمین قطعات و تنظیم خط تولید پیچیده‌تر می‌شود و شاید همین یکی از دلیل‌های آغاز کند و پرفشار عرضه باشد؛ اما این خوانش، تفسیر است و شاهد مستقیمی برای آن در دست نیست.
آنچه از داده‌های عمومی برمی‌آید محدود است. اپل هیچ عددی از موجودی یا فروش دوئو منتشر نکرده و بررسی مک‌رامرز هم بر نمونه‌ای تک‌دستگاهی و لحظه‌ای استوار است. اینکه این کمبود چند هفته یا چند ماه ادامه پیدا کند، از این شواهد درنمی‌آید.
در روزهای آینده دو چیز را باید تماشا کرد: فعال شدن پله‌پله سیستم رزرو در کشورهای بیشتر، و جهت حرکت برآورد تحویل. اگر بازه‌های رزرو بازتر شود و تاریخ تحویل جلو بیاید، رمپ تولید نفس کشیده است؛ اگر همان وضع بماند، دوئو مدتی طولانی محصولی خواهد بود که وجود دارد اما پیدا نمی‌شود.
