iPhone Duo به دست نخستین خریداران رسید؛ اما برای بقیه، صف تا ژانویه است
جمعه در استرالیا و نیوزیلند، نخستین بسته‌های iPhone Duo به دست مشتریانی رسید که پیش‌سفارش داده بودند؛ گوشی‌ای که اپل آن را نخستین آیفون تاشوی خود معرفی می‌کند و قیمت پایه‌اش ۱٬۹۹۹ دلار است. اما کنار هیاهوی روز عرضه، یک واقعیت سردتر هم دیده می‌شود: هر کس که جا مانده باشد، به‌سختی می‌تواند امسال یکی از این دستگاه‌ها را به دست آورد.
تحویل‌ها از جمعه ۲۳ اکتبر به وقت محلی آغاز شد و استرالیا و نیوزیلند، به لطف جلو بودن ساعت، اول از همه دستگاه‌ها را گرفتند. نخستین عکس‌ها و برداشت‌های خریداران در انجمن‌های MacRumors و شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است. نکته ظریف اینجاست که نیوزیلند فروشگاه اپل ندارد؛ پس موجودی فروشگاه‌های استرالیا نخستین نشانه واقعی از وضعیت عرضه حضوری در جهان به دست می‌دهد.
iPhone Duo از آن فرم‌های تاشو است: نمایشگر بیرونی ۵٫۴ اینچی برای کارهای کوتاه و در حالت بسته، و نمایشگر داخلی ۷٫۶ اینچی برای وقتی که دستگاه باز می‌شود. اپل تا امروز چنین محصولی در سبد نداشت و این نخستین ورودش به این دسته است؛ ورودی‌ای که با قیمت پایه ۱٬۹۹۹ دلار، در بالاترین نقطه قیمتی خط تولید آیفون می‌ایستد.
اما گلوگاه اصلی، موجودی است. اندکی پس از باز شدن پیش‌سفارش، زمان ارسال سفارش‌های آنلاین به ۲۵ ژانویه عقب رفت و از آن زمان تکان هم نخورده است. به زبان ساده، کسی که امروز سفارش ثبت کند، دستگاهش را حدود سه ماه بعد می‌گیرد. اپل می‌گوید در برخی کشورها تعداد محدودی دستگاه برای خرید حضوری در روز عرضه موجود است که به دلیل تقاضای «فوق‌العاده» به‌سرعت تمام می‌شود.
قواعد خرید هم از کشوری به کشور دیگر فرق می‌کند. در آمریکا، استرالیا، کانادا، آلمان، بریتانیا، ترکیه و چند بازار دیگر، فروشگاه‌ها موجودی محدودی برای مراجعه حضوری دارند؛ اما در فرانسه، چین، هند، ژاپن، کره جنوبی و امارات، خرید حضوری در روز عرضه ممکن نیست و مشتری باید نوبت تحویل از فروشگاه بگیرد. اپل از مشتریان خواسته است روز شنبه ۲۴ اکتبر برای رزرو دوباره سر بزنند. ایران هم در فهرست بازارهای عرضه این محصول نیست.
در همین حین، MacRumors بر پایه گفته برخی کارکنان فروشگاه‌های اپل گزارش داده که به مشتریانِ بدون پیش‌سفارش هشدار داده‌اند برای خرید حضوری مراجعه نکنند؛ گزارشی که تأیید رسمی اپل را همراه ندارد. Mark Gurman، خبرنگار Bloomberg، هم در خبرنامه Power On تصمیم اپل برای آغاز پیش‌سفارش در زمان مقرر را «اشتباه بزرگ» خوانده و به گفته او اپل از محدودیت شدید تولید آگاه بوده و با این حال تاریخ پیش‌سفارش را عقب نینداخته است. این جمله ارزیابی گورمن است و اپل چنین چیزی نگفته.
اپل احتمال داده است برخی اپراتورهای تلفن همراه و فروشگاه‌های بزرگ هم در روز عرضه موجودی کوچکی داشته باشند، اما این موضوع تأیید نشده و در حد احتمال مانده است. روند عرضه پس از استرالیا و نیوزیلند به آسیا، خاورمیانه و اروپا و در پایان آمریکای شمالی می‌رسد و شماری از فروشگاه‌ها از ساعت ۸ صبح به وقت محلی زودتر باز می‌کنند. در روزهای منتهی به عرضه هم تصاویر اپ‌های خود اپل روی این دستگاه در فروشگاه اپلیکیشن منتشر شد که بسیاری از آن‌ها در حالت افقی نمایش داده می‌شدند؛ نشانه‌ای گویا از اینکه نمایشگر داخلی برای کار و تماشا طراحی شده است.
برای خریدار، این وضعیت دو پیام روشن دارد. نخست اینکه دستگاه تازه‌وارد همیشه ریسک دارد: دوام لولا و نمایشگر تاشو در بلندمدت هنوز سابقه‌ای پشت سر ندارد و مسیر تعمیر آن هم تازه شکل می‌گیرد. دوم اینکه صف طولانی سفارش، دستگاه را عملاً به خریدی برای سال آینده تبدیل کرده است؛ شانس اصلی کسانی که پیش‌سفارش نداده‌اند، موجودی روز عرضه یا رزرو نوبت در روزهای بعد است.
در ارزیابی من، آنچه در هفته‌های آینده روشن می‌شود سمت تقاضا نیست؛ سمت تولید است. اگر زمان ارسال از ژانویه جلو بیاید، یعنی اپل توانسته خط تولید تاشوی خود را به ریتم برساند. اگر ثابت بماند، iPhone Duo به نمونه‌ای تبدیل می‌شود از محصولی که بر موج تقاضای بالا معرفی شد، اما عرضه‌اش یک فصل کامل عقب افتاد.
