iPhone Duo؛ لایه پوششی ۴۹ دلاری نمایشگر و باتری ۲۲۹ دلاری در فهرست تعمیر اپل
۴۹ دلار. این عدد کوچک در فهرست هزینه‌های تعمیر iPhone Duo، به گمان من مهم‌تر از ۲۲۹ دلار باتری است — و دلیلش نه خودِ قیمت، که جای این قطعه در ساختار فهرست است.
اپل این فهرست را برای مشتریانی منتشر کرده که زیر پوشش AppleCare+ نیستند و باید کل هزینه تعمیر را از جیب خودشان بپردازند. انتشار چنین فهرستی بخشی از رویه همیشگی اپل است و به‌خودی‌خود خبر تازه‌ای نیست؛ خبر آنجاست که اپل لایه پوششی بالای نمایشگر داخلی را یک قطعه مستقل با قیمت جداگانه حساب کرده، نه بخشی از پنل نمایشگر. این قطعه بدون AppleCare+ ۴۹ دلار و با آن ۱۹ دلار قیمت دارد.
برای کسی که با این سرویس آشنا نیست: AppleCare+ گارانتی و پشتیبانی اختیاری اپل است که در ازای پرداخت یک‌جا یا ماهانه، سهم کاربر از هزینه تعمیر را پایین می‌آورد.
کیت برژرون (Kate Bergeron)، معاون مهندسی سخت‌افزار اپل، گفته است این لایه پوششی nano-texture که روی نمایشگر داخلی نشسته، برداشتنی و تعویض‌پذیر است. nano-texture نوعی بافت مات روی سطح شیشه است که نور را پخش می‌کند؛ نتیجه‌اش کاهش بازتاب مزاحم و کمتر به چشم آمدن لبه تاشدگی است. اپل همین سطح را در iPhone Duo، نخستین آیفون تاشوی خود، به کار برده است.
روی گوشی‌های تاشو، سطح رویی نمایشگر داخلی بیشترین فشار را تحمل می‌کند: هر بار باز و بسته شدن، اثر انگشت، و تماس مکرر با جیب و کیف. اگر این لایه مستقل و تعویض‌پذیر باشد، خط افتادن یا از دست رفتن مات‌شدگی‌اش لازم نیست به تعویض کل مجموعه نمایشگر منتهی شود. اپل با جدا کردن این قطعه، فرسودگی سطح تاشو را از یک تعمیر سنگین به یک تعویض کوچک تبدیل کرده است.
قیمت‌گذاری مستقل این لایه یک معنی دیگر هم دارد: به گمان من اپل انتظار دارد این سطح، جدا از پنل زیرینش، فرسوده شود و روزی به تعویض برسد. این خوانش، تفسیر است و اپل چنین چیزی را رسماً نگفته؛ اما در فهرست‌های تعمیرات، معمولاً همین‌جا است که چنین انتظاری خودش را لو می‌دهد.
باتری اما داستان دیگری دارد. ۲۲۹ دلار برای تعویض باتری در محدوده قیمت‌گذاری باتری آیفون‌های پرچمدار می‌گنجد و جریمه‌ای برای تاشو بودن به حساب نمی‌آید. به بیان دیگر، اپل باتری این گوشی را مثل یک آیفون معمولی قیمت‌گذاری کرده، در حالی که نمایشگر و لایه رویی آن منطق قیمت‌گذاری جداگانه‌ای دارند.
فاصله ۳۰ دلاری میان دو حالت، خرید AppleCare+ را برای دارنده iPhone Duo جذاب‌تر می‌کند. این هم تفسیری از ساختار قیمت است، نه سیاستی که اپل اعلام کرده باشد؛ اما اثر عملی‌اش روشن است: کسی که نگران فرسودگی سطح نمایشگر باشد، به سمت سرویس پشتیبانی سوق داده می‌شود.
برای خواننده ایرانی، این ارقام مستقیم قابل استفاده نیستند. آن‌ها قیمت بیرون از گارانتی در آمریکا هستند، اپل خدمات رسمی تعمیر در ایران ندارد و هیچ قیمت تأییدشده‌ای برای قطعات iPhone Duo در بازار داخلی در دست نیست. ترجمه این اعداد به هزینه تعمیر در ایران، حدس‌وگمان است و نه اطلاعات.
چند پرسش هم بی‌پاسخ می‌ماند. معلوم نیست این لایه در استفاده روزمره هر چند وقت یک‌بار به تعویض نیاز پیدا می‌کند، چون هنوز داده میدانی از فرسودگی آن وجود ندارد. اینکه لبه تاشدگی با کهنه شدن لایه بیشتر خودش را نشان می‌دهد یا نه، پرسش دیگری است که پاسخ قطعی ندارد.
آنچه تا اینجا قطعی است، خودِ فهرست قیمت است: سطحی که کاربر هر روز لمسش می‌کند، در نظر اپل قطعه‌ای جداگانه و تعویض‌پذیر است. هر چیز بیشتر از این درباره هزینه واقعی نگهداری این گوشی، تا رسیدن داده‌های میدانی و اعلام رسمی، در حد انتظار و تفسیر باقی می‌ماند.
