سوزش پوست زیر Apple Watch Series 12 و Ultra 4؛ سنسورهای تازه مقصرند؟ و راه تشخیص خانگی
گروهی از کاربران Apple Watch Series 12 و Apple Watch Ultra 4 می‌گویند پوستشان زیر ناحیه‌ی سنسور می‌سوزد و قرمز می‌شود. این گزارش‌ها نخست در انجمن‌های MacRumors و یک سایت خبری و انجمن تخصصی اپل دست‌به‌دست شد و بعد به ردیت و شبکه‌ی گسترده‌ی انجمن‌های اینترنتی رسید. اگر شما هم این ساعت را روی مچ دارید، این پرونده ارزش یک نگاه دقیق را دارد؛ به شرطی که مرز میان تجربه‌ی کاربران و واقعیت تأییدشده را گم نکنیم.
شکایت اصلی یک الگوی تکراری دارد: سوزش، خارش و سرخی، دقیقاً همان‌جایی که بدنه‌ی ساعت به پوست می‌چسبد و سنسورهای سلامت کار می‌کنند. بخشی از کاربران این پرسش را مطرح کرده‌اند که آیا طراحی تازه‌ی سنسورها در این دو مدل مقصر است یا نه.
نگاهی به تغییرات فنی کمک می‌کند. در Series 12 و Ultra 4 ضربان قلب هر پنج ثانیه اندازه‌گیری می‌شود؛ فاصله‌ای کوتاه‌تر از گذشته که داده‌ی دقیق‌تری برای پایش سلامت می‌سازد، اما تماس سنسور با پوست را هم پیوسته‌تر می‌کند. کنار این تغییر، سطح الکترود ECG بزرگ‌تر شده است؛ ECG همان حسگری است که با ثبت فعالیت الکتریکی قلب، نوار قلب ساده می‌گیرد. فوتودیودها، یعنی حسگرهای نوری که بازتاب نور از رگ‌های خونی را می‌خوانند، حالا در چینشی حلقه‌ای قرار گرفته‌اند و LEDهای سبز، همان دیودهای نورگسیل که نور سبز را به پوست می‌تابانند، بزرگ‌تر شده‌اند.
هیچ‌یک از این تغییرات تا امروز به‌عنوان علت تحریک پوستی تأیید نشده است. مهم‌تر اینکه شکایت از خارش پوستی اپل واچ به نخستین نسل این ساعت بازمی‌گردد؛ سابقه‌ای چندنسلی که نشان می‌دهد این موضوع پیش از سنسورهای تازه هم وجود داشته است. به گمان من، همین سابقه کافی است تا درباره‌ی نسل تازه، پیش از هر حکم قطعی، احتیاط کنیم.
اپل توضیح می‌دهد که واکنش پوستی می‌تواند از بستن بند، بسیار سفت یا بسیار شل، یا از موادی مثل صابون و عرق که زیر ساعت می‌مانند ناشی شود. به گفته‌ی این شرکت، مقدار نیکل در برخی مدل‌های اپل واچ کم و پایین‌تر از سقف مجاز اتحادیه اروپا است؛ سقفی که برای مواد در تماس با پوست تعیین می‌شود و بعید است در این حد مشکل‌ساز باشد. در بدنه و برخی بندها هم مقدار ناچیزی آکریلات و متاکریلات از چسب‌ها باقی می‌ماند که اپل می‌گوید طراحی را طوری انجام داده تا این ترکیب‌ها به پوست نرسند.
توصیه‌ی رسمی هم ساده است: بند را طوری تنظیم کنید که نه فشار بیاورد و نه لق بزند، و ساعت و بند و پوست را تمیز و خشک نگه دارید. پس از تمرین یا تماس با عرق، صابون، ضدآفتاب و کرم، تمیز کردن ساعت بیشتر لازم می‌شود.
در گزارش‌های کاربران، بخشی از افراد پس از یک دوره‌ی تطبیق یا بعد از تمیز کردن پشت ساعت و بند بهبود دیده‌اند و بخشی دیگر دستگاه را برگردانده‌اند. اپل می‌گوید اگر قرمزی، تورم یا خارش ادامه داشت، پیش از پوشیدن دوباره‌ی ساعت با پزشک مشورت کنید.
این گزارش‌ها از انجمن‌های عمومی می‌آیند و نمونه‌ای خودگزین‌اند؛ یعنی کسانی که مشکل داشته‌اند بیشتر از بقیه درباره‌اش می‌نویسند. پس نمی‌توانند نرخ واقعی بروز تحریک پوستی را نشان دهند و هم‌زمانی تغییرات سنسور با این شکایت‌ها هم به‌تنهایی علت را اثبات نمی‌کند. هیچ بیانیه‌ی رسمی از اپل یا نهاد نظارتی درباره‌ی نقص سخت‌افزاری منتشر نشده است.
برای خواننده‌ی ایرانی، بخش مهم ماجرا جای دیگری است. توصیه‌ی «دستگاه را برگردان» برای کسی که ساعت را از مسیر رسمی و با پشتیبانی تضمین‌شده نگرفته، همیشه در دسترس نیست؛ پس ارزش عملی این گزارش‌ها بیشتر در پیشگیری و تشخیص خانگی است تا در وعده‌ی تعویض یا گارانتی.
اگر ساعت روی دستتان است و سوزش یا سرخی دیدید، نخست بند را باز کنید، ساعت و پوست را تمیز و خشک نگه دارید و چند روز به پوست استراحت بدهید. ادامه‌ی علائم یعنی وقت مراجعه به پزشک است و همچنان هیچ شاهد تأییدشده‌ای وجود ندارد که سخت‌افزار این نسل را مقصر بداند.
